Notre charte de qualité : des engagements clairs
CampingCar-online s'engage à :
- Vous proposer des vans, des camping-cars ou des 4x4 aménagés, tous récents et tous équipés pour l’agrément du voyage.
- Vous proposer des vans, des camping-cars ou des 4x4 aménagés uniquement dans des pays sûrs tant au point de vue sécurité que sanitaire.
- Choisir des pays dont les infrastructures routières et d'approvisionnement de carburant rendent le " Road Trip " facile.
- Vous proposer des pays où les campings, campgrounds ou aires de stationnement et de vidange sont nombreux.
- Vous donner des renseignements précis sur les permis de conduire nécessaires et vous donner des conseils sur les assurances attachées au véhicule proposé en location.
- Vous garantir la disponibilité d'un camping-car sans aucun engagement dans un délai de 24 à 48h. A cet effet il suffit de nous contacter par téléphone ou par internet.
- Suivre votre dossier, et être à votre disposition pour toute information ou précision, gérer les éventuelles modifications que vous souhaiteriez apporter à la réservation de votre camping-car.
- Vous garantir que le camping-car réservé est celui que vous trouverez à l'arrivée.
- Vous fournir une facture comprenant l'intégralité des services liés au camping-car.
- Vous informer sur le coût du carburant, les campings et les dépenses courantes dans le pays concerné.
- Vous apporter toute l'aide nécessaire sur votre itinéraire, vos étapes et le choix des options de km.
- Vous fournir, cartes et guides et fiches pratiques avant le départ pour permettre la préparation du voyage en camping-car.
- Vous faire bénéficier de toutes les réductions négociées sur les campings.
CampingCar-online s'engage à ne pas répercuter sur le client les hausses de tarifs entraînées par une variation défavorable de la devise. Cette variation est sous la responsabilité de CampingCar-online, pas de la vôtre.
